Technicien : Bonjour, bienvenue à votre service technique Citron, que puis-je pour vous ?
Client : Euh bonjour, ma livebox marche pu.
T : Puis-je avoir votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse s'il vous plaît ?
C : "Madame Hiks, 0102030405 au 01 rue de Larue à Laville.''
T : Donc je me présente, je suis Gertrude et je suis en charge de votre appel.
C : Ok...
T : Pourriez-vous m'en dire plus s'il vous plaît ?
C : Euh ben elle marche pas...
T : C'est à dire... ?
C : Internet marche pas...
T : Hm hm... C'est une livebox ? Comment sont les voyants dessus ?
C : Ben ça flash.
T : C'est à dire ? Dites moi lesquels sont allumés ou clignotants.
C : Ben ça flash.
T : Oui non mais lesquels ?!
C : Ben les lumières elles flashent.
T : Mais lesquelles ?!! Dites moi simplement quelles lumières sont allumés et clignotent !
C : La deuxième flash et la dernière est allumée.
T : Voilà ! Bon je vois qu'il y a quelque chose en cours de déconstruction sur votre ligne. Vous avez résilié ou demandé à changer d'offre ?
C : Oui j'ai résilié.
T : Ok bon bah voilà. Votre ligne est en cours de déconstruction.
C : Et ça sera coupé combien de temps ?
T : Bah si vous avez demandé la résiliation, c'est définitif madame...
C : Ah d'accord.
... (silence)
T : Sur ce je vous souhaite une bonne journée, Citron vous remercie de votre confiance, au revoir !
C : Au revoir merci.