Souvent, c'est le client qui fait rire, parfois, ce sont nos lapsus, et enfin, c'est Citron et ses bêtises. Bien que cela arrive rarement, il y a quand même des appels qu'on aimerait rencontrer plus souvent...

Un client de Citron a appelé parce qu'il n'arrivait pas à installer sa Citronbox, aussi bien en wifi qu'en ethernet ou en USB. Suite à divers manipulations, le technicien décide de remettre la Citronbox à zéro en lui faisait faire un reset usine...

Client : Voilà, c'est fait.
Technicien : Très bien. Maintenant on va attendre la fin ed son redémarrage...
De temps en temps (environ toutes les 10 secondes), des "cui cui" se font entendre...
T : Euh... C'est votre téléphone qui fait ce bruit ? O_o
C : Ben euh... non je ne crois pas. J'ai l'impression que c'est la Cirtonbox !
T : Original...
C : Oui, elle a mal là... !
Rires
T : Bon... Ecoutez, on va essayer de continuer, mais ce bruit n'est pas normal...
C : Ok :)
Le technicien tente de faire des manipulations, mais le bruit persiste... cui cui cui cui
T : C'est la première fois que j'entend un tel bruit... :)
C : Oui, moi aussi !
Rires
C : Ola la, elle a mal là. Vous êtes sûr qu'il n'y a pas un rat dedans ?
Rires
T : Bah écoutez, pas que je sâche. Il paraît que ça marche à l'électricité...
Rires
Pendant ce temps, le bruit persiste... cui cui
T : Ah, j'ai l'impression que ça s'est calmé...
cui cui
C : Ne parlez pas trop vite ! héhé'
T : Bon, sinon ça marche là ? La connexion s'établit ?
cui cui
C : Non, ben non. Toujours le même message d'erreur.
cui cui
T : Bon bah écoutez, la citronbox rend l'âme... Paix à son âme, je vous l'échange !
C : Ah oui oui. Ca marche comment l'assurance décès ?
Rires
T : C'est sans frais ! La morgue Citron viendra chercher votre citronbox dans deux jours.
cui cui

Comme quoi, l'assistance technique n'est pas composée que d'appels où il faut jouer les psychologue avec des cas sociaux... ;)